お買い物について
安心してお買いもの頂くために
■ 「TradeSafeトラストマーク （安心取引マーク）」を取得しています
株式会社TradeSafe『ＵＲＬ http://www.tradesafe.co.jp/』が提供する「TradeSafeトラストマーク」は、第三者認証機関である株式会社TradeSafeが、事業者の実在性、 ショップサイト表記の適正性、サイトのセキュリティなどを、独自の基準に基づいた訪問調査を含む、厳正な審査を合格した事を認証し、安心してお取引ができる優良なショップのみに対し与えられます。
(ペットの道具屋さん TradeSafe 認証ID TS000423)
左の「TradeSafeトラストマーク」上にカーソルを置くか認証No,をクリックで認定証がご確認いただけます。
＊【株式会社TradeSafe】とは国際連携ATA(Asia-Pacific Trustmark Alliance)に加盟する、ECショップの信頼性を認証する第三者機関です。
【TradeSafe ADRサービス（裁判外紛争解決）】
『トラストマーク認証店舗でのお買い物は』「一般社団法人 ECネットワーク」がお客様に代わり、トラブルの解決をお手伝いするＡＤＲサービスをご利用頂けます。万が一のトラブルが発生した場合には、 株式会社TradeSafe社のＡＤＲ申請フォームより仲裁解決のお申し込みが可能です。一般社団法人 ECネットワークが解決をサポートいたします。
【Tradesafe安心補償制度】
ADRサービスでトラブルの解決が難しいと判断された場合までも、TrastSafe社が店舗に代わって、お客様に対して10万円まで御見舞金としてお支払するTradesafe安心補償サービスを備えています。
■SSL暗号化通信
請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を使用しております。お客さまの情報は暗号化された上で当社におくられます。SSL通信中は当社ウェブサーバとお客様のブラウザの間は最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。
お手続きの流れ
１）商品の選択
欲しい商品を探します。
商品名などキーワード検索したり、おすすめやカテゴリーから探す方法があります。
２）カゴに入れる
商品が決まったら、商品詳細ページにある「カゴに入れる」ボタンを押すとショッピングカート画面に移動します。
商品名、数量、金額などが表示されます。
不要な商品は、「削除」ボタンを押すとカゴ内から削除できます。
数量を変更する場合は、変更後「変更」ボタンを押すと変更できます。
３）ログインまたは会員登録
会員登録を既にされている方は「ログイン」からお進みください。
会員登録をされていない方は「会員登録をして購入手続きへ進む」からお進みください。
会員登録をしない方は「購入手続きへ進む」からお進みください。
４）注文する
お客様情報、お支払方法など必要事項を入力します。
ご注文商品、数量、支払方法、お届け先などをご確認の上、「この内容で注文する」ボタンを押すとご注文手続きは完了となります。
ご注文完了後、自動配信による『注文確認メール』がお客様にお送りされますが、自動配信メールの次に当社が配信します『ご注文登録完了メール』にて正式にご注文確定となります。
一部離島等の送料訂正が有る場合、こちらのメールにてご連絡いたします。
商品到着までの流れ
通常、受注後1～4日後程度で発送しております。
銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金確認後2～4日後のお届けとなります。
欠品等納期に時間が掛かる場合は、別途メールにてご連絡いたします。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡いたします。
■お届け日指定が可能です。
お届け日：ご入金予定日（代引き、カード、PayPayのお客様はご注文日）より4日以降で日時の指定を行うことが可能です。（在庫切れなどで間に合わない場合はご連絡いたします）
■お届け時間の指定について
ご希望の時間帯を備考欄にご記入ください。
配送会社によっては時間指定ができない場合がございます。
■大型配送便（貨物便）についての注意事項】
・配達は軒先までとなります。1階玄関（エントランス）まで
・通常は配達員が1名でお伺いいたします。
・トラックから軒先までの荷下ろしのお手伝いをお願いいたします。お手伝いが難しい場合は、ご注文時に必ずご相談ください。
・土日、祝日及び時間指定はできかねます。
・当日つながる電話番号をお願いいたします。
・個人名では配達されない場合がございますので、宛先が個人名の場合は、「ペットサロン（個人名）」とさせていただきます。
・代金引換のご注文はお断り（キャンセル）させていただきます。
お支払いについて
当店では以下のお支払方法がご利用可能です。
■代金引換
代引き手数料が別途440円かかります。
商品到着時に現金で代金を配達員にお支払いください。
*お支払い額合計が30万円（税込）以上の場合、商品代引のご利用はできません。
■銀行振込
振込先：三井住友銀行 小田原支店 普通 9100430 モビィ(カ
お振込み確認後の発送となります。
お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
■郵便振替
振込先：10270-35268671 モビィ(カ
お振込み確認後の発送となります。
お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
■クレジットカード決済
■PayPay決済
送料について
送料は１注文につき１件です。
同時に複数個お買い上げの場合も１件のみしかかかりません。
■北海道：1100円
■本州：800円
■中国（島根、鳥取、山口、岡山、広島）：900円
■四国（香川、愛媛、徳島、高知）：1,000円
■九州（福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島）：1,100円
■沖縄：都度見積
（沖縄のみ合計金額2万円以上で送料無料ですが100サイズ以上の場合は必ず送料がかかります。別途メールでご連絡いたします。）購入前に送料サイズが必要な場合はお問い合わせください
*お買い上げ商品合計１万円以上で送料無料になります。（沖縄県、離島を除く）
*＊大型商品は必ず送料がかかる物があります。その場合別途送料計算しご連絡したします。
*離島は追加料金が掛かる場合がございます。その場合メールにてご連絡いたします。
ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済別のポイント還元率
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| 銀行振込 | 2% |
| 郵便振替 | 2% |
| クレジットカード決済 | 2% |
| 代金引換 | 2% |
| PayPay（オンライン決済） | 1% |
ポイント発行ルール
| ポイント発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 24ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |
返品に付いて
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
【期間】商品到着から7日間以内に弊社までメール又は電話にてお申し出ください。
【対象】・対象商品は未使用商品（再販可能な状態）に限ります。
【対象外】・明かなる傷、汚れ、損傷がある場合は交換、返品をお断りする場合があります。
・ドライヤー、ブロアー等は一度でも電源を入れて稼働した後の交換、返品はお断りいたします。
【送料】・商品発送時の実費送料、交換商品の発送料はお客様ご負担となります。
・商品を弊社まで返送する際の送料もお客様ご負担となります。
返品についての詳細はこちらから
キャンセルについて
キャンセルをご希望の場合は「ご注文登録完了メール」を当店が送信する前にお電話またはメールにてご連絡ください。
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
一部商品においては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。
予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。
お取り寄せ商品及び当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、当店よりキャンセルさせていただきます。予めご了承願います。
お取り寄せ商品及び当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」または「入荷待ち」のご判断を確認させていただきます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。ご返答が無い場合、入荷待ちと判断させていただきます。
受注生産商品のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。
注文契約に付いて
ご注文を完了し、自動配信による『注文確認メール』がお客様にお送りされますが、その時点ではご注文が未だ確定しておりません。
その次の『ご注文登録完了メール』を当社が配信した時点で正式にご注文契約成立となります。
領収書について
領収書をご入用の際は、当店までお申し付けください。
領収書発行用URLを「ご購入者様情報」に入力いただいたメールアドレス宛に送信いたします。
印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。
注意事項
※ ご注文番号ごとの発行となるため、商品ごとでの領収書の発行は出来かねます。
※ 領収書には、ポイントやクーポンのお値引き後の「請求金額」を記載いたします。
※ お支払方法が「代金引換」の際、運送会社発行の「送り状控」が正式な領収書となります。
※ 「代金引換」で当店発行の領収書が必要な場合は、運送会社の送り状控を当店までご郵送いただく必要があります。 その際は別途お問い合わせください。（恐れ入りますが郵送時の往復料金はご負担ください）
※国税庁の指導に基づき印紙不要のため、収入印紙の貼付はございません。
その他のご注意
撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少 色など異なる場合もございます。
又商品により予告なく仕様変更が有る場合がございますのでご注意下さい。
ご利用ガイド
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:00～17：00です。
お支払い方法
下記のお支払方法がご利用になれます。
【代金引換でのお支払い】
商品到着時、配達員に代金をお支払いいただきます。
代引き手数料が別途かかります。
手数料は全国一律440円です。
【クレジットカードでのお支払い】
以下のカードがご利用いただけます。
安全の為当店にはカードナンバーなどの情報は送られません。
【銀行振込、郵便振替でのお支払い】
前払いとなります。
ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
お振込み手数料はお客様ご負担となります。
【PayPay（オンライン決済）でのお支払い】
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
送料について
送料は下記の通りです。（税込み)
・北海道：1,100円
・本州：800円
・中国（鳥取、島根、山口、岡山、広島）：900円
・四国（香川、愛媛、徳島、高知）：1,000円
・九州（福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島）：1,100円
・沖縄、離島：都度見積
＊ご注文金額の合計が1万円（税別）以上の場合は、送料無料となります。
＊沖縄県はご注文金額が2万円（税別）以上、3辺の合計が100cm以下の場合、送料無料となります。
＊大型商品は別途送料がかかります。
【送料について詳細はこちら】
発送について
ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかで出荷いたします。
運送会社はご指定できません。
大型商品は土日・祝日の配達指定ができません。
【配送について詳細はこちら】
返品・交換について
未開封で再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます（到着後１週間以内に限る）。
お客様のご都合での返品・交換の場合、返品送料、交換発送料、キャンセルの場合は費用実費、返金の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
ご希望の場合は事前に弊社までご連絡ください。
【返品・交換について詳細はこちら】
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
ご連絡先
ショップ名：ペット用品 ペットの道具屋さん
店舗運営会社：モビィ株式会社
店舗運営責任者：松井泰三(ペット事業部)
所在地：〒254-0073 神奈川県平塚市西八幡4-3-18
TEL：0463-73-5666 (営業時間：平日9:00～17:00) / FAX：0463-72-7344
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