ご利用ガイド
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:00～17：00です。
お支払い方法
下記のお支払方法がご利用になれます。
【代金引換でのお支払い】
商品到着時、配達員に代金をお支払いいただきます。
代引き手数料が別途かかります。
手数料は全国一律440円です。
【クレジットカードでのお支払い】
以下のカードがご利用いただけます。
安全の為当店にはカードナンバーなどの情報は送られません。
【銀行振込、郵便振替でのお支払い】
前払いとなります。
ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
お振込み手数料はお客様ご負担となります。
【PayPay（オンライン決済）でのお支払い】
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
送料について
送料は下記の通りです。（税込み)
・北海道：1,100円
・本州：800円
・中国（鳥取、島根、山口、岡山、広島）：900円
・四国（香川、愛媛、徳島、高知）：1,000円
・九州（福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島）：1,100円
・沖縄、離島：都度見積
＊ご注文金額の合計が1万円（税別）以上の場合は、送料無料となります。
＊沖縄県はご注文金額が2万円（税別）以上、3辺の合計が100cm以下の場合、送料無料となります。
＊大型商品は別途送料がかかります。
【送料について詳細はこちら】
発送について
ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかで出荷いたします。
運送会社はご指定できません。
大型商品は土日・祝日の配達指定ができません。
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返品・交換について
未開封で再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます（到着後１週間以内に限る）。
お客様のご都合での返品・交換の場合、返品送料、交換発送料、キャンセルの場合は費用実費、返金の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
ご希望の場合は事前に弊社までご連絡ください。
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プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
ご連絡先
ショップ名：ペット用品 ペットの道具屋さん
店舗運営会社：モビィ株式会社
店舗運営責任者：松井泰三(ペット事業部)
所在地：〒254-0073 神奈川県平塚市西八幡4-3-18
TEL：0463-73-5666 (営業時間：平日9:00～17:00) / FAX：0463-72-7344
お問合せメールアドレス： support@petexjapan.com
