当店では以下のお支払方法がご利用可能です。

■代金引換

■銀行振込
振込先：三井住友銀行　小田原支店　普通　9100430　モビィ(カ
お振込み確認後の発送となります。
お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

■郵便振替
振込先：10270-35268671 モビィ(カ
お振込み確認後の発送となります。
お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

■クレジットカード決済
以下のカードがご利用いただけます。

安全の為当店にはカードナンバーなどの情報は送られません。

■PayPay（オンライン決済）
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、
もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

■送料について
送料は、1注文につき１件です。　

送付先地域により送料は異なります。以下をご確認ください。


・ご注文金額の合計が1万円（税別）以上の場合は、送料無料となります。
・沖縄県はご注文金額が2万円（税別）以上、3辺の合計が100cm以下の場合、送料無料となります。
・沖縄県、離島への送料は「都度見積」となります。ご注文後に改めてご連絡いたします。


■配送について
代金引換、クレジットカード決済、PayPay　：　ご注文登録完了後2～4日以内に発送いたします。 　　　
銀行振込、郵便振替　：　ご入金確認後2～4日以内に発送いたします。

ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかで出荷いたします。
配送業者の指定はできません。


■お届け日指定について
ご注文時に、お届け日の指定ができます。
配送会社の都合上、ご希望の日時指定ができない場合がございます。予めご了承ください。


■大型商品の配送について
大型商品　：　ドッグバス、電動テーブル、油圧テーブル、大型テーブル等
大型商品は、1万円以上でも送料無料対象外となります。

・送付先住所により送料は異なります。
・送料確定後、メールにてご連絡いたします。
・ご注文前に送料の確認が必要な場合はお問い合わせください。
・一部商品、配送会社によっては、個人宅への配送ができません。
・個人宅への配送の場合は事前にご相談ください。
・ドッグバス、大型のテーブルは軒先渡しです。

【大型配送便（貨物便）についての注意事項】
・配達は軒先までとなります。※1階玄関（エントランス）まで
・通常は配達員が1名でお伺いいたします。
・トラックから軒先までの荷卸しのお手伝いをお願いいたします。※お手伝いが難しい場合は事前に必ずご相談ください。
・土日曜祝日及び時間指定はできかねます。
・当日つながる電話番号をお願いいたします。
・個人名では配達されない場合がございますので、宛先が個人名の場合は、「ペットサロン　（個人名）」とさせていただきます。
・代金引換のご注文はお断り（キャンセル）させていただきます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、受注生産商品、お取寄せ商品は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】
・受注生産商品、お取寄せ商品はお受けできませんのでご了承ください
・商品到着日より7日以上経過してからご連絡頂いた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した形跡が見られる場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品の性質上返品交換をお断りしている商品
・商品のタグ/箱/袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品パッケージを開封された場合
※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による返品、交換はご容赦下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金はお支払いいただいた商品代金のみが対象となります。
送料、各種決済手数料はご返金の対象になりませんのでご了承ください。
※送料無料の表記があるご注文でも実際に当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求させていただきます。
※実費送料と返金に掛かります手数料はお客様のご負担となります。
※当店の承諾なく着払いで返品された場合は、着払い送料も請求させていただきます。


返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

メールでご連絡頂く場合は、受注番号とご注文者様名の記載をお願いいたします。
ご返送の場合の配送業者の指定はございません。
内容物補償（配送中に紛失や破損があった場合の補償）がある宅配便（ゆうパックなど）でご返送ください。
※定形外郵便・レターパック・メール便不可
※万が一返送品が確認できない場合、発送した証明をご提示いただけなけれはご返金できかねますので、 必ず発送の証明が残る方法で送り状の控えは手続き完了まで必ず保管してください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、受注生産商品、お取寄せ商品は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】
・受注生産商品、お取寄せ商品はお受けできませんのでご了承ください
・商品到着日より7日以上経過してからご連絡頂いた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した形跡が見られる場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品の性質上返品交換をお断りしている商品
・商品のタグ/箱/袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品パッケージを開封された場合
※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による返品、交換はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
メールでご連絡いただく場合は、受注番号とご注文者様名の記載をお願いいたします。
ご返送の場合の配送業者の指定はございません。
内容物補償（配送中に紛失や破損があった場合の補償）がある宅配便（ゆうパックなど）でご返送ください。
※定形外郵便・レターパック・メール便不可
※万が一返送品が確認できない場合、発送した証明をご提示いただけなけれは交換できかねますので、 必ず発送の証明が残る方法で送り状の控えは手続き完了まで必ず保管してください。
返品商品の状態確認後、交換商品の発送となります。

※交換商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品や配送途中で破損などの事故、お届け違いなどがございましたら返品または交換品の手配を致しますので、必ず期限内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品到着日より７日以内の受付となりますので、商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
メールでご連絡頂く場合は、受注番号とご注文者様名の記載をお願いいたします。
※ご連絡無く返送された場合、お受けできませんので必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品や配送途中で破損などの事故、お届け違いなどがございましたら返品または交換品の手配を致しますので、必ず期限内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品到着日より７日以内の受付となりますので、商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
メールでご連絡頂く場合は、受注番号とご注文者様名の記載をお願いいたします。
商品交換等の対応をさせていただきます。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0463-73-5666

備考
受付時間：9：00-17：00（月～金）
※土曜、日曜、祝日はお休みさせていただいております。

受付時間外のご連絡はメールにてご連絡下さい。
店舗連絡先：
※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※土日祝日・営業時間外にいただいたお問い合わせは、すぐにご回答が出来ない場合がございます。



■返送先

郵便番号
254-0073

住所
神奈川県平塚市西八幡4-3-18

電話番号
0463-73-5666

FAX番号
0463-72-7344

備考
受付時間：9：00-17：00（月～金）
※土曜、日曜、祝日はお休みさせていただいております。

受付時間外のご連絡はメールにてご連絡ください。
店舗連絡先：support@petexjapan.com
※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※土日祝日・営業時間外にいただいたお問い合わせは、すぐにご回答が出来ない場合がございます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆ご注文前の商品確認について
ご注文前に必ず商品の型番、色、仕様などをよくご確認頂いた上で、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

◆クーリングオフについて
「特定商取引に関する法律」等に定めのある「クーリングオフ」は主として「訪問販売」に適用される制度です。
インターネット通販は訪問販売と違い、お客様にじっくり検討・比較していただき、ご購入していただくシステムなので法律上クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承ください。

◆代金引換受取拒否について
代金引換で発送させて頂きました商品の受取を拒否された場合、往復実費送料、梱包資材代と事務手数料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザーとして通告させていただきます。
上記金額を銀行振り込みでお支払いいただく場合のお振込み手数料はお客様のご負担となります事予めご了承ください。

◆長期不在、住所不備などの発送後のキャンセルにつて
長期不在、配送業者の保管期限に転送手配をされず、当店へ返送された場合、往復実費送料、梱包資材代、事務手数料をご請求させて頂きます。
発送後のキャンセルにつきまして、お受取りいただけない場合、往復実費送料、梱包資材代、事務手数料をご請求させていただきます。
上記金額を銀行振り込みでお支払いいただく場合のお振込み手数料はお客様のご負担となります事予めご了承ください。
※発送後のキャンセルがあった場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

領収書をご入用の際は、当店までお申し付けください。
領収書発行用URLを「ご購入者様情報」に入力いただいたメールアドレス宛に送信いたします。
印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。

注意事項
※ ご注文番号ごとの発行となるため、商品ごとでの領収書の発行は出来かねます。
※ 領収書には、ポイントやクーポンのお値引き後の「請求金額」を記載いたします。
※ お支払方法が「代金引換」の際、運送会社発行の「送り状控」が正式な領収書となります。
※ 「代金引換」で当店発行の領収書が必要な場合は、運送会社の送り状控を当店までご郵送いただく必要があります。 その際は別途お問い合わせください。（恐れ入りますが郵送時の往復料金はご負担ください）
※国税庁の指導に基づき印紙不要のため、収入印紙の貼付はございません。